Términos y reembolsos.
Esta es una traducción para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta página y la versión en inglés, la versión en inglés es la que vale.
Última actualización: 18 de octubre de 2026
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Quiénes somos
xwhystudiohace y mantiene sitios web para pequeños negocios. “Nosotros” quiere decir xwhystudio; “usted” quiere decir la persona o el negocio que compra un sitio web.
Estos términos aplican a todo sitio web comprado en xwhystudio.com.
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Cómo compra: a través de un representante
- Su representante
- Usted compra a través de un vendedor independiente autorizado (su representante). Su representante es un negocio independiente, no un empleado nuestro.
- El precio
- El precio aparece en su página de pago antes de que usted pague.
- Quién vende
- Su representante es quien le vende, por eso el nombre de su representante aparece en el estado de cuenta de su tarjeta.
- Lo que hacemos
- xwhystudio hace su sitio, se encarga de todo el proceso de crearlo y le da soporte después del lanzamiento.
- Promesas
- Los representantes no pueden prometer nada que no esté en la lista de abajo. Si un representante le prometió otra cosa, eso no es parte de su pedido; avísenos y lo resolvemos con usted.
- Extras a la medida
- Cualquier cosa más allá de la lista de abajo, como citas en línea, una tienda o páginas adicionales, no es parte de su pedido. Díganoslo en el formulario y se lo cotizamos por separado. No se cobra nada extra sin su aprobación.
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Lo que recibe
- Su propio sitio web (con sus servicios, sus trabajos, su horario, preguntas y respuestas, y cómo comunicarse con usted)
- Un formulario de contacto (para que los clientes le escriban a cualquier hora, de día o de noche)
- Mejores fotos (hechas a partir de las que usted nos manda, o las hacemos nosotros si no tiene)
- Su página de administración (para ver mensajes, responder, publicar novedades y enviar boletines)
- Correo electrónico de negocio (una dirección de correo con su dirección web, que llega a la bandeja de entrada que ya usa, configurada para que sus correos no caigan en spam. Un buzón aparte, con su propia contraseña, es un extra opcional)
- Boletines por correo electrónico
- Un volante que combina con su sitio (con código QR, listo para imprimir)
- Un logo si lo necesita (gratis)
- Su negocio configurado en Google
- Dirección web con el primer año incluido (es suya)
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El pago
- Su sitio web
- Se paga completo, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe, al precio que aparece en su página de pago.
- Datos de su tarjeta
- Los datos de su tarjeta van a Stripe, nunca a nosotros ni a su representante. Vea nuestra política de privacidad.
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Cuándo está listo
Normalmente unos 3 días hábiles después de que usted paga y tenemos sus datos. Eso es lo normal, no una promesa.
“Sus datos” quiere decir el formulario que usted llena antes de pagar (o, si se lo saltó, los datos que su representante nos pasa), y cualquier cosa que agregue después. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar los días feriados federales de EE. UU.
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Reembolsos
- A quién pedirlo
- Los reembolsos se hacen con xwhystudio, no con su representante: escríbanos.
- Antes de empezar
- Si cambia de opinión antes de que empecemos a hacer su sitio, le devolvemos todo el dinero.
- Si nos atrasamos
- Si su sitio se atrasa más de 5 días hábiles después de que usted pagó y tenemos sus datos, puede pedir que le devolvamos todo el dinero y se lo devolvemos.
- Después de la entrega
- Una vez entregado su sitio no hay devolución de dinero, pero arreglamos cualquier cosa que hicimos que no esté bien.
- La parte de su representante
- El reembolso es del pago completo. También cancela la parte de su representante.
- Cómo se devuelve
- El reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagó, a través de Stripe. Su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.
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Su sitio y su dirección web
- Su logo
- Si no tiene logo, le hacemos uno, gratis.
- Dirección web
- Su dirección web viene con el primer año incluido. Es suya.
- Planes de mantenimiento
- Planes mensuales de mantenimiento opcionales: escríbanos para preguntar. Si toma uno, se cobra cada mes, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe. Puede cancelarlo cuando quiera; el plan termina al final del mes que ya pagó, sin reembolso por parte de un mes.
- Su sitio sigue siendo suyo
- El plan es opcional. Su sitio web y su dirección web son suyos, tenga o no tenga un plan.
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Soporte después del lanzamiento
xwhystudio le da soporte a su sitio después del lanzamiento. Las preguntas, los cambios y los problemas nos llegan a nosotros, no a su representante: escríbanos.
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Sus materiales
Usted confirma que es dueño, o que tiene permiso para usar, todo lo que nos envía: fotos, logos, textos y cualquier otra cosa.
No usamos la imagen ni la voz de una persona real sin el consentimiento de esa persona.
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Mostrar el trabajo
Podemos mostrar su sitio como ejemplo de trabajo, identificado solo por el tipo de negocio, a menos que usted nos pida por escrito que no lo hagamos.
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Inteligencia artificial
Usamos herramientas de inteligencia artificial (IA), por ejemplo para hacer mejores fotos a partir de las que usted nos manda, o para hacer imágenes para su sitio si no tiene. Las imágenes que hacemos son ilustraciones, no fotos de su negocio. Una persona revisa cada entrega antes de que le llegue.
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Si algo no está bien
Escríbanos primero: escríbanos. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles, y vamos a tratar de arreglarlo antes de cualquier otra cosa.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia.
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Cambios
Podemos actualizar estos términos. La fecha al principio de esta página muestra cuándo cambiaron por última vez, y cada pedido sigue los términos que estaban publicados cuando usted pagó.
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Contacto
Preguntas sobre un pedido, un reembolso o estos términos: escríbanos. Una persona lee cada mensaje.